Carte d’identification : des citoyens toujours sans réponse de l’ONI

Alors que l’Office national de l’identification (ONI) rappelle les démarches à suivre pour récupérer une carte d’identification perdue ou endommagée, de nombreux citoyens dénoncent la lenteur du processus. Plusieurs affirment rester sans réponse, parfois des mois après avoir accompli toutes les formalités requises.

Dans un communiqué publié le mercredi 14 janvier 2026, l’Office national de l’identification a rappelé la procédure officielle à suivre en cas de perte ou de détérioration de la carte d’identification nationale. Selon l’institution, les personnes concernées doivent d’abord se rendre au commissariat de police le plus proche afin d’y faire une déclaration. Elles doivent ensuite soumettre une réclamation sur la plateforme DELIDOC, en sélectionnant l’option « Carte perdue » et en remplissant soigneusement chaque champ avec leurs informations personnelles.

L’ONI invite également les citoyens à contacter le centre d’appel 8822 ou à consulter son site officiel pour obtenir des informations complémentaires.

Des démarches respectées, mais des résultats attendus

Sur le terrain, la réalité apparaît toutefois plus complexe. De nombreux citoyens disent avoir suivi l’ensemble des étapes exigées par l’ONI sans obtenir leur nouvelle carte d’identification. Certains évoquent des dossiers déposés depuis plusieurs mois, voire plus d’un an, restés sans suite.

« Cela fait longtemps que j’ai envoyé ma doléance, mais rien n’a jamais été fait », a réagi un internaute sur la page Facebook de l’ONI.

Ces retards ont des conséquences concrètes dans la vie quotidienne. Sans carte d’identification, plusieurs personnes ne peuvent pas effectuer des démarches administratives essentielles. D’autres rencontrent des difficultés pour accéder à certains services ou pour voyager, à l’intérieur comme à l’extérieur du pays. Pour beaucoup, cette situation nourrit un sentiment d’exclusion et d’abandon face à une administration perçue comme lente.

Si l’ONI met en avant le message selon lequel « Votre identité est votre droit, c’est votre devoir », des citoyens estiment que ce devoir devient difficile à assumer lorsque les mécanismes mis en place ne produisent pas de résultats. Ils réclament davantage de transparence, un meilleur suivi des dossiers et surtout des délais raisonnables pour la livraison des cartes d’identification.

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