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Le futur centre d’appels vise à améliorer la transparence et le suivi des préoccupations des bénéficiaires des programmes alimentaires scolaires.
Le Programme National de Cantines Scolaires et le Programme Alimentaire Mondial ont organisé, le jeudi 21 mai 2026 à l’Karibe Hotel, un atelier consacré au renforcement de la redevabilité envers les bénéficiaires des programmes d’alimentation scolaire en Haïti.
Cette rencontre marque une nouvelle étape dans la coopération entre les deux institutions autour de l’amélioration du suivi des services offerts dans les cantines scolaires.
L’atelier a réuni une délégation du PNCS dirigée par son coordonnateur général, Lucson Philemond, ainsi qu’une équipe du PAM Haïti conduite par son directeur adjoint, Erwan Rumen.
Les échanges ont principalement porté sur la mise en place d’un mécanisme national de gestion des plaintes et des alertes afin de renforcer la communication avec les communautés bénéficiaires.
À l’issue des discussions, les participants ont conclu à la nécessité de créer prochainement un centre d’appels dédié au PNCS.
Selon les responsables des deux institutions, cette future structure permettra de recevoir, traiter et assurer le suivi des préoccupations, plaintes et signalements provenant des bénéficiaires des programmes de cantines scolaires.
Le PNCS et le PAM estiment que cette initiative contribuera à améliorer la transparence, l’efficacité et la proximité dans la gestion des programmes alimentaires scolaires à travers le pays.
Les deux organisations souhaitent également renforcer la confiance entre les communautés bénéficiaires et les institutions responsables des cantines scolaires.
Dans un contexte où l’alimentation scolaire demeure un enjeu important pour des milliers d’élèves haïtiens, les autorités espèrent que ce mécanisme favorisera une meilleure qualité des services et une réponse plus rapide aux difficultés signalées sur le terrain.
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L’article Le PNCS et le PAM veulent créer un mécanisme national de plaintes pour les cantines scolaires est apparu en premier sur Juno7.
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