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La Banque de la République d’Haïti (BRH) entend renforcer la protection des consommateurs dans un secteur des paiements numériques en pleine évolution. Dans un document consacré à la confiance dans l’écosystème des paiements numériques, la Banque centrale estime que la sécurité, la transparence et la protection des données sont devenues essentielles au développement des services financiers numériques en Haïti.
Le développement des paiements électroniques offre de nouvelles possibilités en matière de rapidité, d’efficacité et d’inclusion financière. Mais cette transformation expose également les utilisateurs à plusieurs risques. La BRH cite notamment la fraude, la cybercriminalité, l’hameçonnage, l’usurpation d’identité et l’utilisation abusive des données personnelles.
Selon l’institution, ces menaces peuvent affecter la confiance des consommateurs et freiner l’adoption des services financiers numériques.
Pour répondre à ces défis, la BRH mise notamment sur le renforcement du cadre réglementaire et de la supervision des acteurs concernés. La Circulaire n° 121, adoptée en 2021, fixe les règles applicables aux fournisseurs de services de paiement électronique, notamment en matière de gouvernance, de gestion des risques, de sécurité des transactions et de supervision.
La Circulaire n° 131, adoptée en mars 2026, établit pour sa part des principes de protection des consommateurs de produits et services financiers.
La BRH souligne que les consommateurs doivent pouvoir accéder à des services de paiement sûrs, transparents et fiables. Ils doivent également bénéficier d’une protection de leurs données personnelles et financières, d’informations claires sur les services utilisés et de mécanismes permettant de présenter leurs réclamations en cas de litige ou de fraude.
La Banque centrale insiste parallèlement sur la responsabilité des utilisateurs, notamment en matière de protection des informations d’authentification et d’utilisation prudente des services numériques.
Selon la BRH, la construction d’un écosystème numérique de confiance repose également sur l’implication de plusieurs acteurs. Les banques, institutions de microfinance, coopératives, FinTech, opérateurs de télécommunications, prestataires de paiement, commerçants et consommateurs sont notamment concernés.
À travers la réglementation, la supervision et l’éducation financière, la BRH affirme vouloir accompagner le développement des paiements numériques tout en renforçant la sécurité des transactions et la protection des utilisateurs.
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